過度管理會使部屬失能

過度管理或微型管控 / 微觀管理 / 微管理 (micromanagement) 是指那種對部屬的工作採取嚴密觀察與指示的管理方式。過度管理或微管理這個字眼一般被認為是負面的意義，所以大概也很少管理者會承認自己是屬於這種管理方式，但是實際上，我們常常看到這樣的一個模式發生在我們周遭。

我如何判斷一個管理者已經過度管理了？我會看他的部屬是否有自主運作執行構想的空間。撇開非知識工作者不談（現在大概很少了），對於一個知識工作者，我們希望的就是他能夠自主解決問題。過度管理者不但追求完美（這是好事），也希望凡事照他的的構想進行，極端的狀況下，他的部屬只能按照他的指示做事，這時整個部門的智慧也就等於主管一個人的智慧，其他的腦袋都沒用了。

很多主管認為如果不去監控部屬的工作，屆時無法完成也是自己的責任（主管確實有責任）。很多主管認為部屬不會做時，主管應該要指導他怎麼做（主管是該指導）。在另一方面，很多主管也認為，都不管員工，只是逼迫他們產出結果，不然就嚴厲訓斥甚至直接叫他滾蛋是不人道的（的確不人道）。沒錯，這中間有些想法都是正確的。但是，如果部屬只能按照你的指示一步一步行動時，會有什麼結果？既然每個步驟都是你這主管設定的，那麼做不出來是不是你的責任？既然我做部屬的發想的解決方法你這主管都不滿意，你都會給我新的指示，那麼我又何必想那麼多？如果主意都是主管強加下來的，那麼部屬一遇有狀況，就很容易認為是主管的想法有問題而不動腦筋，結果這些狀況變成是主管要去設法解決，以證明給部屬看他是對的。這不是主管讓部屬失能而累死自己嗎？或許有人說，像剛剛最後一個狀況，他才不要自己跳下去做，而要部屬自己去解決。好，如果一個主管看出這樣不對，要賦予部屬解決的責任，那他就開始脫離過度管理了。可是如果部屬一下子解決不了，你就馬上插手，那是不是又回到老路子了？一個微管理型的主管就是會有這種傾向。

我想問主管一個問題，如果你的部屬每個小決策都需要你插手，那你雇用他幹什麼？我再問一個問題，你是主管你可能能力很強，甚至你打心底認為你就是這世上少數的菁英，其他大多數的人都是笨蛋，那麼結果是什麼？你將無人可用！所以你即使雇了人，你也不把他當人看，你是把他當個沒腦袋的機器或工具看，所以你就只能微管理。



我是認為，每個人聰明程度有異，經驗多寡也不同，但基本上多數人都有他的長處，所以第一，你要把人放對位置，第二，你要給他空間讓他去想、去執行他的想法。我看過很多過度管理的主管，我發現，就算他真的有更好的判斷力，但是他犯錯的比例也不低，所以做主管的人有需要那麼樣的掌控一切嗎？純就做事來說，部屬的不同觀點和想法可能也有令人驚豔之處；如就心理方面而言，給部屬空間將提升他工作的士氣（執行他自己的想法）並激發他的潛能。

部屬當然會犯錯，你當然要引導他，沒錯，只有在微管理時，你才能保證在他犯錯前糾正他，否則他可能就在你沒注意時就犯錯了！可是，你百分之百是對的嗎？人都會犯錯，在你完全掌控時，你無可避免地會暴露你的錯誤！給部屬空間的好處是什麼？一是有新的想法和作法，這是創新的來源之一。第二，給部屬空間就是給自己空間，這樣你才能專心去做更高階的工作。第三，部屬會成長，他們的能力會越來越強，也就是你的部門會越來越強。第四，讓部屬有責任感。部門的責任雖然是主管擔，但部屬也有他的責任，你如果把他當工具，那他沒責任感不就是正常的嗎？你能說工具要負責嗎？如果部屬都能擔好自己的責任，主管的擔子就會減輕很多。

我的論點就是，要適當的根據部屬的能力，放寬管理的範圍與頻率。找到正確的人，賦予適當的責任，接受適當的失誤，然後就可以一起成長。

我常說，人與人之間，多站在別人的立場來思考就可減少很多衝突，讓事情進行的更順利。做主管的要設想一下部屬的立場。假如你是人家的部屬，也不要老怪主管過度管理，所以你才會失能，所以你沒有責任。奉勸做部屬的一句話，你沒當過主管，要你站在主管的立場來思考，你可能還不大知道怎麼思考呢！反之，主管都是從部屬做上來的，他如果懂得反思，他是比較知道做部屬的辛苦的。我做人部屬時，就會想，如果我是主管時，我不能像我的主管那樣；等到我當主管時，我發現我一下子太偏往另一方向，也是要經過一段時間才知道適當的點在哪裡。

做部屬的真的不要都怪主管微管理，先思考一下，你的能力、你的責任感是不是能夠讓老闆放心呢？如果你真的很值得信賴，那麼或許可以去跟主管溝通一下，那個主管不想輕鬆幹就好呢！但是假如你的能力不足或責任心不夠，那又怎能怪主管要微管理，甚至叫你滾蛋呢？