如何增加粉絲 案例篇

我們家的粉絲團就是從送獎品開始，並且在抽獎網站公布消息，我想這是小公司最有效的方法了! 當然，變例很多，端看各自的創意了! 以下投影片可參考!

如何增加粉絲 案例篇

新3P行銷- Person, Page, Party

參考一下，尤其適合知識產業的工作者!

新3P行銷- Person, Page, Party

X Japan - Endless Rain [ The Last Live ]

從 facebook 一個小朋友的塗鴉牆看到的，還蠻好聽的嘛! 哈哈，年輕一下!

言行如一

之前我在 facebook 追蹤的一個粉絲團好像消失了，這個粉絲團是一個講社群行銷的人建立的，在網路上還小有名氣，也時常受邀到企業演講。他講社群行銷最常講真誠這類的概念，最重視基本功，這方面我倒是非常認同。不過前一陣子他出了個紕漏，使用美女分身被抓包。這種事在網路上可說是到處都是，有些行銷團體都是這麼搞的，有一陣子也有一堆美女在 facebook 找我做朋友，我全部加入，後來發現都是在推薦人加入粉絲團，於是我就全部移除。

話說這個出紕漏的社群行銷導師，靠著美女分身自吹自擂，本來也不稀奇，甚至有些不走正道的顧問也會教人這麼做，不過正因為他一向都正氣凜然，被抓後想解釋又留下太多疑點，惹得 "路人" 都看不下去，屢屢他一發言這個正義的路人就放話要他講明白，我看頂多也就是糾纏兩個禮拜吧，不知不覺這個社群行銷導師就不見了!

人都會犯點小錯，但令人難以忍受的是嘴裡喊得很大聲應該如何如何，私底下做的又是相反的事，這就是刻意操控了! 言行務必如一，說的好聽卻做的難看，更難讓人原諒!


戒之，慎之!

Science can show what's right

(給我自己：多想想!)

相當程度，科學提供了精確評估的方式，但是指標是甚麼?

例如，健康如果是個指標，那麼科學可以非常適當地告訴我們甚麼是對的 (雖然也有很多議題還不夠清楚)! 但所謂的道德該包括甚麼? 用誰的標準，顯然回教世界的標準和歐美的標準不同 (演講中秀了兩張圖片，一張是回教女人全身包裹的密不透風，一張是美國報攤的雜誌集合，封面都是清涼裸露的美女照)。人類的道德包括對其他動物的考量嗎? 也許是，這也可以從科學的角度來看，如果考慮整個生態環境對人類的影響。

關於指標的問題，本來應該可以用人類幸福的觀點來看，但關於人類幸福的標準似乎又牽涉到宗教道德的議題，很容易引起爭議，我對此種爭議不感興趣。不同宗教最好能互相尊重，歷史上的宗教戰爭也不知是讓誰幸福了。不過哥白尼和達爾文等人說明了科學確實可以讓某些事情更清楚，而在他們之前，那些堅信不移的觀念可能是錯誤或誤傳的!

 (我同意不能解釋、沒有看過的未必代表不真實、不存在，但因為不能解釋、不明白其中的原委，所以被奉行的準則可能會被錯誤的詮釋或傳遞。舉個我在工業界常見的現象，某些前輩主張的設計或生產規則，到最後被證明有誤，這可能是當初的理解有限、後來傳遞這項規則的人不懂其真正意義、或者是環境因素不同了!)

(當然，我也看過很多人不夠謹慎，亂改規則，最終發現原來前輩的設計是有道理的，這是後人所知有限又太過躁進。但是，我認為：第一，凡是正確的事必定有其道理。第二，重新思考那些長久固定不變的原則，不管是科學問題、法律的問題、還是道德問題，雖然都應該非常謹慎，但並非不能碰觸，因為沒有改變也就沒有進步! 結論：先了解，該怎樣就怎樣，實事求是。)

(哈，我又說多了!)

創業資金來源

創業資金一般有以下幾個來源：

1. 自己的錢：我認為這點最重要，理由如下
• 用自己的錢對自己的事業才有掌控力，才能充分享受你努力的成果。
• 用自己的錢才會夠在乎事業的成敗，這樣才容易成功。用別人的錢不可能有同等的努力。
• 如果你沒有自己的錢或不用自己的錢，那麼以下各項的資金來源你可能也不容易爭取。
• 如果你真的沒錢，也許你是在逃避現實所以想創業。如果你曾經工作賺了錢卻留不住，那麼你創業後就算能賺錢又留得住嗎? 如果你是找不到工作、沒工作過，那你又怎麼知道你有能力創業? 你沒工作是不願低就? 但是創業初期你也肯定會有不短的一段時間要看別人的臉色。千萬要面對現實!

去做你思考後覺得對的事情就是了

最近看到很多文章在談改變，這個時代很多事都和過去不大一樣，有時候確實需要改變，很多人喜歡待在原來的習慣領域不願跨出去，所以有不少專家、有識人士鼓勵人們要勇敢做改變。但是，不喜歡改變並非人類唯一的習性，我記得有一陣子人們也常常喊著要專注，因為也很有些人做這個時又想做那個，現在的事情做的還不錯時又想去做其他的事。其實不只是變與不變的問題，幾乎任何一個狀況，正反兩面都有人說，不是嗎? (像不像股市專家?)。

我讀到何飛鵬先生的一篇文章，標題是說選擇做不一樣的事，這個說法基本OK (就像我剛才說的，也可能不OK)，內容提到一個例子是當年有個做女鞋的小廠商第一個選擇冒險去大陸發展，結果現在比其他人都成功。我同意這是個好例子，加上當今的氛圍，即使是今日，也時常看到要人敞開心胸勇敢走出去發展的議論。只是我心裡在想，當初那個女鞋老闆，果真這樣高瞻遠矚?! (其實他也是有些迫不得已的不是嗎?) 我想到多年前有學生問張忠謀先生，當初是如何做生涯規畫以至於有今日的成就，張忠謀先生回答的大意大概是這樣的：他當年哪想得到今日，其實也是一步一步努力慢慢走到今日的。

我這篇文章主要想解決大家可能會有的一個問題，那就是到底該專注還是改變，到底該如何面對正反兩方的意見，到底該如何規劃自己的人生? 我的解答是，自己的情況自己最了解，你必須去檢視自身的狀況，認真思考，不管變或不變，這樣或那樣，去做你思考後覺得對的事情就是了。有些人會擔心自己是否想錯了，我記得幾十年前就有人做過這樣的研究，他說，我們在人生不同時刻做的選擇，其實只要認真去執行，那幾個看起來差不多好的選擇，結果通常也是差不多好的。我想強調的是，第一，所謂幾個差不多好的選擇，當然是深思熟慮過的。第二，認真思考的過程是不間斷的。

我打個最簡單的比方，就像日常生活一樣，今天你想去吃頓好料的 (願望)，決定了一個餐廳 (思考和決定)，然後你得往餐廳去 (行動)，路上面對眾多車輛行人你會有些小轉折而不是一直線的過去 (根據需要微調)，萬一遇到大塞車或廳報導該區有火災、抗議或其他事故，你可能會重新決定一個新的餐廳以便更順利去吃到會讓你幸福的菜餚 (改變)。

有沒有一些時候我們會猶豫不決，不知該不該改餐廳，好像有，但是認真想起來，除非再有明顯的變化，否則堅定的執行決策才是最好的做法，要是決策之後還反覆不定，才真的哪裡都到不了。當然，我所謂的堅持決策最好，是平均來說，如果你真的那麼猶豫 (表示各有好壞)，也許事後真的發現重找一個餐廳比較好，但至少原來的決定也不可能壞多少，所以重要的是下定決心執行好，猶豫不決的影響絕對大過判斷上的小差異。

或許有人會問，他可能真的想錯了啊! 也許，如果真的錯了的話，那麼在一段時間後應該會很明顯，等到你很確定錯了再改吧! 或有人問，會不會太晚了? 我想，通常不會，很多成功的人也有過大失誤，至於小失誤更是不斷地會有，要相信自己的判斷力。而且，只有經常這樣去鍛鍊，你的判斷力才會進步。老是猶豫不決，最終只有學到失敗來自猶豫，其它的甚麼也學不會!

好文分享：創業過程中的失敗經驗分享

在我創業的過程中，我發現即便我之前已經讀了很多經營管理的書也沒用，即便我之前的創意發明已經多到讓我服務單位的某些人戲稱我為專利王子也沒用，看起來好像具備了一些條件，但真要落實到自己的事業發展中，還是有很多其它條件要考慮，而這些是在專家學者在談大企業的書上找不到的，更是在稿期有限的雜誌文章中無法深入談到的。

所有的創業都必須先去做，只不過做之前也必須先建立良好的觀念，至於做了之後，肯定還是有很多問題 (憑甚麼簡單又會賺錢的事只有你擁有，事實上正因為不簡單，所以你才值得)，這時就要自己深入思考、測試想法並和大家切磋。我很願意利用這個部落格和大家切磋，不過總覺得因時間有限，寫的還不夠多。其實有很多人也正在創業路上努力，並記錄了一些事情，以下推薦大家參考 Mr PM 的投影片 (來自  http://mrpm.cc/?p=240)!

創業過程中所遭遇過的失敗經驗

使用 freemind：簡介

在這裡，我謹以一個未完成的 freemind 入門教學的心智圖來提示大家關於 freemind 的使用方式與應用。以下便是這個心智圖 (滑鼠移到圖上點擊左鍵可看大圖)：

這個圖的右半部基本上是已經經過整理和組織過的，它從簡介到開始使用、常用技巧和進階技巧分別做了說明，雖然這邊不像常見的電腦教學書籍附上了螢幕擷取的畫面所以看起來較為死板、不易了解，不過這是可以做、只是還沒做，給各位看這個心智圖是在呈現心智圖的一個應用：文章構思。這種技巧可以用來寫論文或做企劃。雖然沒有螢幕擷取畫面(因為是半成品)，但架構完整，做為我個人寫使用手冊過程中的內容選擇和組織來說，這樣的純文字架構夠清楚了，若是讀者搭配 freemind 軟體來看這心智圖，應該很容易入門了。

這個圖的左半邊，左上角 "移動節點" 那部份是很有用的文章結構重組工具，各位可以看到左半邊從中心接出去好多條線 (和它對應的節點)，大部分都還沒組織 (有些線後面有小圈圈，那是後面還有子節點未展開顯示)，這些節點的出現是因為我覺得這些事該提出來談，但要怎樣歸類、有組織的談還不知道，我可以之後記錄更多要談的事後再找時間做分類的動作，也可以先略做分類，稍後再補充資料 (從我使用軟體遇到問題時記錄下來)，若有需要也可以再重組結構。在做知識產出時，它的型態是一直在演進的，透過移動節點的技巧，freemind (或其他適當的心智圖軟體) 不只是個學習筆記的好方式，還是個很好知識建構工具，主要就是因為對節點的移動重組很容易進行。

有關上述先記錄下心頭閃過想法或知識片段，之後再分類，重新思考，再分類的過程，用來做腦力激盪和問題解決也非常好用。 所謂的問題解決基本上已經概括了各種工作和生活應用了，這便和我想談的創業、經營、管理息息相關，也和我想談的更好的人生這樣的主題息息相關，所以我要先強力推薦 freemind 心智圖這工具，以後我會陸續提供一些範例和大家一起切磋觀摩。

小公司的客服

我認為，小公司做客服，應該要做的更好、更乾脆，應該要超越大公司。我聽過某大型網購商店的老總提過，他曾經在聽客服錄音時發現，有個消費者抱怨收到的商品發霉了，但客服還是一再解釋，就是不退貨，只是聲音越說越弱，這個老總自己承認，是他還講不了這麼多。這事的是非太清楚了，就是退換貨就是了，但為什麼沒那麼做? 因為客服人員的權限和績效問題，後來他們是調高客服人員的權限了，但我還是要說，小公司的客服絕對應該做的比大公司好，譬如說，凡是大公司，不管網路或實體店面，因為商品總類多，我總覺得他們對商品的了解實在有限，在這種條件下做客服，難免有隔靴搔癢的感覺。大公司是有一些科技工具，諸如資料庫、錄音等，但最重要的是，是否有一個正確的客服精神，如果有，小公司憑著對商品的了解、憑著客服人員 (有時就是老闆或股東) 更高的權責、憑著靈活的彈性處理，只要有那個心，一定做的好! 包括所謂的科技工具問題，其實資料庫、錄音或者出貨錄影等等小公司也可做到，只是複雜度不用像大公司那樣，當然成本和技術方面也就不成問題。

心智圖軟體：freemind

之前提過心智圖的介紹，如上圖，是使用軟體做出來的，軟體做出來的除了修改容易等好處外，還有：

1. 上圖的左邊，"理論" 之後，有個紅色的箭頭，那是個連結，可以連結到網頁或磁碟中的檔案 ，也可以連結到另一個心智圖，所以這個心智圖是可透過連結不斷擴充，而非封閉的。
2. 上圖的右邊，"色彩、圖像" 前有個小圖示，那是註解，游標移過去會自動顯示附加說明，這使得圖上的文字可以盡量以關鍵字的形式呈現。

當然這些功能在jpg圖檔上看不到，在這裡，我使用了軟體中的flash匯出功能，這個連結即可秀出我上面說的功能，不過這個flash的表現目前只是還可以，因為整個圖案部份和原圖的配置略有不同，文字的粗體、顏色等屬性也無法在這個flash上顯示，但是連杰和註解都OK，對於複雜的心智圖來說，各位還是可以試試節點的隱藏/顯現功能 (點擊滑鼠左鍵)，很有助於綜觀全局卻又不會被複雜的圖 (也就是複雜的狀況) 給弄混了。這也就是我為何從徒手作圖時代覺得難以運用，到現在要強力推薦的理由。尤其現在的電腦螢幕夠大夠便宜 (我的液晶螢幕 22 吋，不到 4500 元)，確實對於複雜的問題能夠適當處理 (小筆電就不適合了，螢幕太小，只塞得下小問題的心智圖，但小問題就不大需要做心智圖了)。

最後，要告訴大家這套軟體是完全免費的 freemind，但不是標準的 freemind，因為我在使用標準 freemind 中文化版本 (0.9.0 RC6 版) 的過程中常常發現中文碼跑掉，以下推薦一個比較穩定的版本：0.9.0 RC1 (MMX Hack r0.17)。 這個版本的軟體可以讀標準 freemind 的檔案 (以及其他常用的 mind map 檔案)，但標準 freemind 無法讀這個版本的檔案，因為這個版本增添了一些對檔案版本控制的功能。由於我目前都是用這個版本，所以各位如果要使用我的心智圖原始檔就必須下載這個版本。有關上面心智圖的原始檔可以在這裡下載。

2010.05.30 更新訊息
我已經決定轉回正版 freemind 了，說明請見這篇文章。

不要找藉口拖延該做的事

很多人常會找藉口拖延該做的事情，其實我有時也會，藉口有很多種，我常用的有身心狀況不佳，等狀況好一點再做 (這本是合理的理由，但常常會被濫用)，有時則是習慣性被某些娛樂吸引，於是就從原諒自己幾分鐘變成一兩個小時就不見了。因為這樣的拖延所浪費的時間加起來是很可怕的，尤其是有些事有時間性，沒完成所損失的不只是拖延的那些時間，而是好幾倍都未必能彌補。如果你是主管甚至是老闆，那麼拖延所造成的損失更是難以估計，因為所有的部屬都會因為你的拖延而耽擱了他們的工作。

我如何避免拖延? 首先自己要有意識地辨識自己是如何運用時間的。其次我靠日記反省，包括拖延或其他的壞習慣，每天反省，一次說自己，二次說自己，說久了，終於會受不了自己。而且，有幸地是，我還蠻喜歡我的工作的，只要能屏除其它誘惑進入工作狀態5分鐘，便會很認真地做下去。

總之，想成功的人，必須戒除拖延的習慣。

為什麼是我?

人們在遭遇不幸時，往往會問為什麼是我? 我希望創業的人在評估自己是否會成功時，也要問自己：為什麼該是我成功?

新手創業家常常會說市場有多大，只要我能拿到百分之一，就有多大了。我們舉個例子來看吧，台灣的網購市場有三千多億，別說百分之一，只要有百分之零點一，那就有三億多的市場了! 哇，不得了的大! 推估網購市場的賣家約有一萬多家，平均分配，萬分之一還是有三千多萬，但是很抱歉，絕大多數的賣家一年的營業額是不到三百萬的，我甚至懷疑多數的年營業額不到三十萬- 如果你或者你的親友在網拍賣過東西應該就明白我並不誇張。其實理由很簡單，就算市場很大，憑甚麼你拿得到?

人們常常是這樣的，忽略了為什麼倒楣的是我，可能有很強的理由! 但幻想著成功的該是我時，卻沒有足夠的理由!

積極引導並追蹤員工工作

我的管理風格是屬於開放型的，我會給予空間思考而不會逼得太緊，因為一來我本身希望別人這樣對我，再者，唯有給予空間，才能產生新的創意。然而，我也必須提醒微型企業的創業者，新創的小企業畢竟比較不容易雇用到很好的人才，在我的實務經驗中，在大企業時我這種較為開放式的做法還很容易運作的不錯，但如果是在小企業，還是必須要比較積極的去引導員工，給予工作方向，並嚴格追蹤，基於思考的空間，我正式的追蹤頻率是一周一次，但如果有需要 (因材施教)，我會增加非正式的追蹤。

補充一點，軍事化的嚴格管理，甚至丟報告、嚴厲責罵並非我的風格，這種風格在大型製造業或許很容易成功，但在小企業，一樣地，除非員工有不得不在你那小地方工作的理由，否則軍事化管理只怕會嚇走很多人。小企業很多事情都和大企業有所不同啊，不知小企業的老闆是否有同感呢?

演講：The World Outside: A Changing Environment and How It Affects Us

(這是給我自己看的。史丹佛大學的演講。)

演講：慢活

註：上面影片視窗下方左邊數過來第二個欄位可點選字幕，這部影片有簡體中文字幕。

這是有關慢活的一段演講，先在這裡留下記錄，對於慢與快我是有些想法，有空再談。

心智圖簡介

我要推薦心智圖並且將來這邊很多內容也打算以心智圖的形式呈現。

心智圖，又稱腦圖、思維導圖、靈感觸發圖、概念地圖或思維地圖，是一種圖像式思維的工具與及一種利用圖像式思考輔助工具來表達思維的工具。不過在它發展之初和更多的時候，經常是被當作一種有效的筆記和學習工具。

我知道這個方法，恐怕超過10年了，但是一直沒真正去用它，原因是它非常強調圖像這件事困擾著我，有幾個原因：

1. 我不大會畫圖，畫圖對我有點要求過高。
2. 它論述著圖像會如何和大腦神經結合，但不幸的是，就算別人的心智圖畫的很好 [9, 10]，也沒給我特別的感覺，可能我的大腦神經跟別人的不同吧! 不過我認為心智圖的結構還是有很多的優點 ，以後有機會再詳談。
3. 就算不談圖像 (Barry Buzan，心智圖發明人 Tony Buzan 的弟弟、也是心智圖聖經 [11] 的共同作者，就在他們書中的序言提到他的心智圖是沒有圖像、沒有色彩的)，還是有些問題。我過去的確有時也會使用沒有圖像的心智圖，但始終有個困擾，那就是手繪的東西要修改不易 ，但使用一般類似 Powerpoint 的軟體又很難使用 (這裡要強調，如果只是做筆記也許還好，但心智圖的一大優勢是做為創意思考的工具，在創意思考的過程，心智圖的修整是不斷地發生)。

直到最近一年，才發現有一套免費的心智圖軟體很好用，於是我人生中的重要事項現在都是以這套軟體工具來執行。以下就是我以這套軟體製作的一個介紹心智圖的心智圖 (呵呵，真繞口)：

上面這個圖是一個 jpg 圖形檔的匯出，是不是很清楚、很漂亮呢 (點擊上圖可觀看大圖)? 即使是不會繪圖的人，也有很多現成的小圖示可用，如上圖的笑臉，或者直接貼上圖片，如上圖中央一個典型的手繪心智圖。圖片的來源? 網路到處都是! 隨便抓都有適合的! 於是一個彩色圖像式的心智圖就可輕易完成，修改也容易! 電腦時代、網路時代真棒! (備註：網路上抓圖做為營利用可能有版權的問題，但做為個人筆記或創意發想，請放心取用吧!)

(註：圖上線的粗細、顏色和字的顏色、粗體等僅做示範用，請不要過於挑剔問我為何要那樣強調，謝謝!)

關於心智圖的基本介紹，還可參考維基百科。

做人的目標

做事要有目標，做人也要有目標，如果不知道自己想要成為怎樣的人，如何培養自己成為自己心目中的理想人物呢?

但是做人的目標要怎麼設定呢? 今天剛好看到一篇文章，所以讓我想到這個主題，答案就是跟你敬佩的人物學習。這篇文章是在講巴菲特的特質，當然你的個性可能跟巴菲特不同，那麼就找一個或幾個跟你最接近的成功人物學習吧! 甚麼? 找不到? 對，我知道，所以你還沒成功啊! 呵呵，我不是開玩笑的，對於你自己要成為甚麼樣的人，你一定要有個目標，而這個目標的特質，當然必須是會成功的特質。祝福您!