社群網站的興起會導致email衰微嗎?

有些人認為隨著社群網站的興起，如 Facebook，因為聯繫的便利，並且這些社群網站也有內部的 mail 系統，將導致 email 的使用衰微。但根據美國最近一項報告指出，社群網站的使用者其實更頻繁的檢查他們的信箱 (見上圖)，原因是多數人的社群網站通知都會寄到這些用戶的傳統電郵信箱。另一方面，多數人這個信箱和他們平時接收商業廣告訊息的信箱是同一個 (見下圖)。

就我對人們使用習性的了解，這個調查結果非常合理。無論如何，email 仍舊是最多數人擁有的網路聯繫媒介，遠多於任何社群用戶或即時通用戶，目前各社群或即時通訊軟體間大多仍處於不相容的狀況，而 email 系統，不管你是用哪家的，基本上是完全相容，所以在網路世界，透過 email 將可連繫到最多的人。從這點來說，網路行銷無論如何不該忽視 email 這一塊。當然，透過社群網站行銷有其優點，諸如群眾屬性相似，分享和散播訊息容易等。但我不認為多數人以為的垃圾信件問題會使 email 行銷死亡，理由是，不管換到哪個媒體，都會有不受歡迎的垃圾訊息不請自來，所以各種媒介都必須面對這個問題，在 email 方面這個問題最嚴重是因為它的歷史最久、也最開放、最相容，但這個普世相容的媒介有其不可取代性，加上防垃圾郵件軟體和緊追而上的立法，email 仍將繼續被使用，透過 email 行銷仍然是個很好的方式。