上班族整理術

始終覺得自己的整理術(和習慣)仍有待加強，最近跟著日本漫畫家弘兼憲史的新書 "上班族整理術" 在學習。看日本電視節目全能房屋大改造，多是坪數極小的房子住了一家人，設計師善用空間的能力令人佩服，莫說人家小日本人，也是有些長處的!

我到處是一堆一堆的書、一堆一堆的筆記和資料，很像典型的學者和工程師吧! 話說回來，我以前帶過一個史丹佛和MIT畢業的老外，工作環境整理得極有秩序，筆記也做得好極了! 我想典型不代表就是好，要力行5S了!

所謂的整理術，技巧大同小異，這把年紀了，也不是不懂，不過就是有時候得在工作中喊個暫停，就像寫日記、部落格是在整理心理和頭腦，我們也必須經常整理一下環境 (最好是習慣性的隨手做好)，而不是盲目的只做 "重要的工作"，說到底，這些整理的工夫也是重要的工作，沒這些整理的工夫，到頭來也只是一團亂!

噗浪 Plurk

透過網路愛好者的推薦，六月底開始加入噗浪，仍在揣摩如何善用這新玩意!

1. 網路先行者說，這是個未來不可或缺的玩意，它介於MSN和部落格間，交友和做行銷都很適合。雖然我聽到的聲音都如此，不過都來自同一群屬性相同的人，事實上也因此和噗浪的創辦人有一場午餐聚會之緣。
2. 其實噗浪是個對話的工具，由你發起的多對多對話工具，如果你的朋友和粉絲很多，你的發言又能引起別人的興趣，那麼確實可一場幾乎即時的多對多或一對多的對話，不然有時也只是喃喃自語 、甚至只是再到早晚安而已(這就是我們呂前副總統批評的緣由了)。不過，我覺得可以很正面的把噗浪看成比較輕鬆的交友工具
3. 我認為要注意的是，台灣目前有30多萬的噗浪用戶，卻只有10萬多人是經常使用的，那麼除了上述的看好論之外，另外20多萬試過之後不用的人是否代表了背後很有值得玩味的意義呢?
4. 雖然我仍不確定它的 "實用" 意義，但基於實驗精神，也仍繼續使用中，雖然有時它讓我很分神，因為常想看看自己發表的或回應的言論是否得到某些迴響。
5. 首先，我認為就算工具不同，使用者本身的個性仍鮮明的反應在他們的 "噗文" 中。例如: 有些人就是在 "打屁" 而已，有些人則很嚴肅的在批評時政!
6. 目前我的用法是在了解別人的聲音，偶而遇到一兩個人，稍微會提到生活間某些有點意義的事，而我又有想法時，就會貢獻一點自己的感想，如果對方也有回應，那麼就比較像個朋友了。交朋友貴在往來，有些人的發言我不見得有什麼太了不起的意見時，也會順勢 "打屁" 一下，普通朋友也是朋友，只是有趣也可以當朋友。當然，我也希望常貢獻一些有用的資訊和心得，這逼得自己要更有內涵。我們這種老人家，在網路世界唯一的優勢就是內涵吧!
7. 總之，新的互動工具，應該有新的應對模式，人性是不變的，但環境會變，在這新的互動平台上，我得到了 "聯繫" 的滿足，但有時也有渴望太多的焦慮，還在適應呢!

避開5種打壞品牌的錯誤

本文編譯自http://www.entrepreneur.com/marketing/branding/article200980.html，並加上個人的評析。

錯誤1: 把打造品牌和溝通話上等號。
是的，品牌是包括溝通，但是你的品牌策略如果只包括傳遞訊息和做廣告、而沒有一點關於商業策略或是人的話，那麼你也無法答你想夠通的訊息。一個很好的公司和產品是你品牌的唯一保護。

錯誤2: 靠產品低價打造品牌。
打低價是一條殺到底的路，總是有人可以比你更低價。就算你的價錢和你的競爭者一樣，你還是需要一個有力的理由來讓消費者從你這邊買。和你的客戶建立信任感，你對抗新競爭者的低價切入會容易得多。

錯誤3: 改變你的承諾。
你的品牌承諾必須切題與跟上時代，但是大規模的改變會令消費者混淆。通常公司厭倦自己的行銷路線比是常要早，因為你是天天跟它在一起，你的客戶卻是偶而才看到它一次。總之，不要讓你的品牌形象和訊息改變了你的品牌承諾。

錯誤4: 過度承諾。
讓你的顧客幫你打造品牌是花費最少的。如何做? 不足的承諾和過度的給予。另外，別嘗試給所有的人所有的東西，找到你最有力量的部分並把它建造起來。

錯誤5: "我也是" 的品牌。
常有人說，只要我能拿到市場的幾個百分比，我就有錢了! 沒錯，但那也要有個很扎實的理由來贏得那個百分比。做你自己! 市場中總會有一小部份的人喜歡你勝過市場的領導者。

評析

1. 傳遞品牌價值、推廣品牌很重要，但價值還是來自於公司和產品的本質，在這兩者下的功夫必須平衡。美國人很注重品牌，但有時會忘了根本價值所在。台灣人多半很實在的製造好的產品或服務，卻可能過度忽略打造品牌，甚至連基本的了解消費者需求的溝通工作也沒做。我想有個很簡單的判別方式，如果一般消費者對你的產品很滿意，但目標市場中卻沒多少人知道你這產品，那麼你的品牌工作顯然做得不夠；如果很多人知道你的產品，可是評價卻不好，那麼顯然你忽略了本質 (到這時才知道恐怕有點晚!)；如果以上兩者皆非，那麼你還有很長的路要走。
2. 低價是條無止盡的路，你非要比別人低價才能賣出產品嗎? 當你想要薄利多銷時，請問，降低價錢使利潤降低一半，能夠創造兩倍以上的客戶嗎? 你的競爭對手可能也會被迫降價，所以市場份額不會有你期望的改變，結果是大家的利潤都變薄了! 或許這對消費者是好事，但真的是這樣嗎? 坦白說，我對今日很多日常用品的品質，覺得比20年前還不如! 科技是進步的，會有這種結果，表示低價競爭已經必須從犧牲應有的品質來得到，這種結果連消費者都不利。類似這種名與利都沒有的品牌，你要嗎? 一種商品只能有一個最低價 (你能最低價又獲利嗎?)，但卻能有幾個不同特性會有不同的消費者青睞，所以千萬別只看到價錢!
3. 過度承諾是一般通病，這點連無名大叔本身都要好好檢討呢! 過度承諾能暫時贏得客戶，但最終客戶會感到失望，這不是經營長久事業的人想要的。
4. 不要做 "我也是" 的品牌，創造一個新的分類，自然成為該分類第一個頭頭，更容易成為知名領導品牌-在該分類中)

PS. 以上提到的 "產品"二字，也可用 "服務" 替換，因為有些行業提供的是服務而非產品，但為了簡潔，我都稱作產品。

過度消耗身體

昨天人略有不舒服，可能上火了，雖無大礙，但有點影響專注力。其實我身體狀況一向很好的，幾年沒看過醫生了 (定期的牙醫和前陣子的運動傷害例外)，但這次我想是有點過度使用身體了!

前兩三天，星期六日，新竹分別出現38.2度和39.4度的歷史高溫，陽光很強，我是個喜歡陽光的人，最熱的時間那附近，我也正在戶外活動著，其實時間不長，不超過1小時。我喜歡那太陽像希臘的太陽，希臘我是還沒去過，不過想像那情景，心情倒是挺好的。地中海畔的另一個陽光城市巴塞隆納我倒是很懷念，不過那裏不會這麼熱的。一小時的大太陽對我應該是不礙事的，壞在我連著幾天在整理辦公室和居住環境，本來就蠻累的，不但如此，晚上還晚睡，眾多因素下，所以上火了，我想已經到了有點過度使用身體的狀況了。

有的人愛車，會記得不要過分操弄他的愛車，還定時保養；有的人愛狗貓，夏天給冷氣、冬天給毛衣，沒事還不忘給些愛撫；我沒什麼好車或寵物的，就是得記得我這身骨肉，縱然曾經強健，也會漸漸老弱，不可隨意操弄啊!

偶然力

偶然力: 意外發現有價值的事物並善於運用的能力
偶然力=偶然+機會+智慧

偶然力的4大技術:

1. 120% 活用大腦框架法：腦中演練情境、多閱讀、睡眠充足，善用影像和聲音 (多感官) 學習
2. 當機立斷法：郵件立即回、工作安排立刻決定、對別人的建議立即行動、簡報時立即回答別人的問題
3. 個人資產增強法：善用時間、建立人脈、每天寫部落格、經常健身
4. 人際關係兵法：不嫉妒、不發怒、不抱怨，不同愛抱怨的人浪費太多時間，經常適當表示感謝

偶然力的5大特質:

1. 行動力：凡是有益的事，立即行動，不拖泥帶水
2. 個性佳：容易親近，讓人想主動幫忙
3. 洞察力：擁有深度智慧，看穿事物本質
4. 好奇心：對新事物有興趣，願意挑戰不熟悉的事物
5. 客觀態度：不過喜或過悲，正面思考

參考資料: 商業周刊 1131 期，p. 89

購物網站不只一種

如果各位去看一下幾個大平台的網路商店，或者是幾個知名的虛擬主機所提供的網路商店程式，你會發現他們都很像! 哪裡像呢? 那就是大家基本上都是分成幾個目錄和子目錄，讓你可以從目錄列表一直點選到產品詳細訊息為止。這其實也很可理解，畢竟一般逛街買東西不也是用如此的方式在瀏覽! 可是這是唯一的模式嗎?

舉個例子，今天如果你賣的東西是某些設備的消耗品，你的客戶會想要慢慢瀏覽你所有其他機器用的消耗品嗎? 也許有時會，但通常他會希望馬上找到他要的型號，所以傳統的購物網站的瀏覽程式並不適合在這種情形! 這時購物網站需要的是一個方便好用的查找程式 (至於階層目錄式的架構應該還是可保留，只不過不該以它為主)。

另一個例子，你有一些好東西，有時甚至是新品類，那麼你要把它歸在某個分類下等著客人去瀏覽到，恐怕機會是比較低，他們可能甚至不知道該到哪個分類或更甚者還不知有這東西，這時你的購物網站也許需要一個很突出新產品介紹區域，也許就放在首頁或登錄頁面，盡情的展示!

所以，標準化的購物網站固然適用於大多數的情形，但你得自己想清楚，究竟你的商品最適合用怎樣的方式來銷售，而不是都陷在既有的框框之中。需知，你在外費盡辛苦把客人帶進你的網站，如果客人進來後感到疑惑或不合理，他可能掉頭就走，所以購物網站本身的架構也是網路行銷的重要一環!

要把伺服器架在自己家裡嗎?

以下是我剛剛收到的一封信，說的是它們網站 (基本上是內容不錯的月刊型和週刊型) 遭受駭客侵入，關站了一段時間，現在將陸續重新開放的公告。當中有段話是我一直的信念:
那就是用別人提供的平台來做電子商務是更安全的。
這裡所謂的別人，當然是信譽卓著的虛擬主機供應商。以伺服器的管理和維護來說，虛擬主機供應商可以提供24小時的工程師團隊來維護並保障它的安全，但是即便是一個中型企業 (500 人 ~)都很難建立一個堅強的團隊，此外，專業的虛擬主機公司內部的伺服器甚多，一但有任何問題，要改用其他伺服器來執行也沒問題，但是如果只是一個小公司，這樣的硬體和人員的準備可能嗎? 成本會不會太高了呢? 唯一會讓人擔心的是資料外洩，話說回來，除非你的資料真的質與量都有很好的價值，不然誰在乎你呢，而且放在自己家裡，難道就是你自己管，難道你的程式也都自己寫，不然幫你做事的人難道就不會竊取你的資料? 所以這跟找個信譽卓著的第三方供應商比起來也沒太大的不同!

外包，其實有蠻多細節可談，不能簡單的說給或不給外包，但就這個例子來說，我認為應該外包最好。

If all goes well, iSixSigma.com will be back online by the end of this week. And CTQ Media’s other websites – RealInnovation.com, BPMEnterprise.com and Sourcingmag.com – will be up and running shortly thereafter.
It has taken more than a month to fix what hackers did. While it has been painful to be offline for so long, it was necessary to remove offending code and make our websites completely safe and reliable.

Though it is hard to see any part of a hack in a positive light, this one allowed us to discover and improve shortcomings in our servers and firewall. And it proved the value of using third parties to conduct e-commerce transactions to keep safe the personal data of our users.
We learned many lessons from this unfortunate situation. But now the job is to forget about “rootkits” and “beacons,” and get back to what we do best – supply the kind of Lean Six Sigma information that is needed by business leaders and other quality professionals.

Hopefully, for the last time, allow me to apologize for any problems we have caused for those of you who have been loyal users of iSixSigma and our other sites. Our staff is eager to get back to its regular work and we are equally anxious to have you as a regular visitor again.

Regards,

Frank Ducceschi
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Vice President and Publisher
CTQ Media

幫客戶的流程改善買單

我的潛力大客戶又出招了，看來是他的採購想立功的一個想法，他想改善採購到送貨的公司內部使用者的流程，所以想建置一套軟體系統，而這套系統的建設和未來的使用費用，他要我們供應商買單。說起來，他的想法也不壞，他內部的流程式大幅簡化了，但身為廠商的我可沒有他說的那麼好，的確在某個層面是有些好處，但在另外一個層面，卻也會增加我的人事費用。所以囉，對他們很好、對我卻平平的事，為什麼我該買單呢?

我還是先表達了配合的意願，然後才提出我的疑慮，希望在增加我人力的部分得到控制。我可能會買單的原因有兩個:

1. 只要還有利潤，未嘗不能配合，這是在商言商，沒有什麼公不公平的問題。
2. 這畢竟是一家具有全國知名度的大公司，具有廣告效益。
3. 
   

當然，若是一直讓人家予取予求，將來是否被逼到沒利潤也難以抽手? 我想還好，這和我的營運模式有關，如果你必須為了一個大客戶而增加設備和人力，並且佔你公司的比例甚高，那就真的有這危險了! 總之。在商場中的攻防，自己必須進退有據。

(2010.2.9 後記：新的年度開始了，這件事最後也沒成局，這就是和有信譽的知名公司合作的好處吧，任何方案總要合理才能付諸實行。另一方面，當初在初步評估時先表達配合的意願，給足對方面子，對合作絕對有好處。這當然和我們慎選客戶也有很大的關係，在彼此都基於善意合作的情況下，事情就比較單純。我喜歡單純，精力是要用來為人類謀福利的!

補充一點：對於客戶承辦人有這種想法，其實我是能夠接受的，他願意動腦筋來簡化公司流程又不付出太多成本，這出發點是很好的。我希望我的員工也能夠這樣去動腦筋。)

書的嗜食症

今天整理雜物，發現2007年2月的一張帳單，當時買了一本熱門的暢銷書- Wealth 3.0 托佛勒財富革命，沒想到有那麼久了，光陰似箭，只看了序。近年常這樣，書買的多，多的看不完，大概是小時候愛看書卻沒太多書可看的補償作用吧! 自知有這毛病，所以以前部落格的名字才以學習為始，以生活為終，蓋學習是好事，但目標是生活，提醒自己不要陷入書海中，被撐死、被壓死了!

可怕的帳單，真的沒想到日子過得那麼快，自己究竟有何長進? 還好今年以來，終於有進步了，但要更紮實的過啊!

創業成功的機率

其實成敗不是看機率的! 因為你的事業不應該只是隨機而行，你必須做好充分的準備!

但是了解一下數據或許可以給你一些警惕! 昨日聯合報刊載，台灣公司能夠營運超過5年的不超過60％，美國的資料則是超過4年的不超過一半，但是類似在創業育成中心之下或者得到某些輔導的，則超過4年的比例超過80% [6]。這意思是，創業失敗的比例其實蠻大的，但是如果你有先累積一些必要的知識，那麼成功的比例 (注意: 我說的是比例而非機率) 將會高得多。

所以，千萬不要談成功的機率，也不要想著跟大家一樣就好了! 要創業成功，就必須累積創業的知識，這不是機率的問題，也不是運氣的問題 (雖然會有運氣的成分)，最重要的是你是否做好準備並隨時更新知識!

PS. 剛剛看到一篇報導，據韓國的金流廠商AEGIS Hyosung表示，今年在韓國30.8%的線上商店開了又關，比去年22.5%還要增加。其中有高達90%的韓國線上商店是開店短短六個月以內就關門大吉！所以，在網路的時代，創業更容易，但失敗做收的比例也更高，為啥? 準備不足矣! 六個月就認輸未免太快了，連抓住消費者需求並加以調整的時間都不夠，難道人人都認為一試就能成功，偏偏這麼多的失敗必定代表事前的認知和準備不夠，這是心態上造成的成功機率不高啊!