想談談個人和小企業成功行銷的方法！小企業不比大公司，能夠擁有一個行銷部門。事實上，根據我的經驗，小企業的老闆必須擔負起行銷的責任 （請注意，我原來可是–個純技術背景的人哦！）。在網路時代，我要談的是網路行銷。我認為即使不是個八面玲瓏的人，即便是個宅男、宅女，只要心態正確、掌握工具和方法，自己一個人也可以為自己的小公司做好行銷部門的工作。所謂的心態正確，指的是我們是站在提供消費者某種利益的條件下來換取營收，也就是我並沒有什麼騙人的絕招，行銷不過是讓潛在客戶注意到我們有他需要的商品。至於工具和方法，在此參考 Infusionsoft 的 Internet Marketing 電子版報告，基本上分成
- 網站的有效性
- 流量的產生
- 名單的建立
- 連繫管理（客戶關係管理）
- 電子郵件行銷
Infusionsoft 是電子郵件行銷的公司，所以自然是以電子郵件行銷為導向，不過這也是個不錯的起點，所以我就先以該報告為主體、參酌自己的經驗和其他資料進行解說和分享。以下就從網站的有效性開始談。
網站就是你的店面（就算不是購物網站），回想一下街上那些好的店面如何擺設他們的櫥窗，回想一下那些吸引你購物的網站又是什麼樣子？單單有個好網站是不足以成事，你還必須能把顧客帶到你的網站，但是如果你的網站不先建好，那麼花時間和精神去帶顧客也是徒勞無功，因為無法吸引人消費。即使你只有實體店面，你還是可以從網路帶來客戶，你至少需要一個網頁，不管你這個網頁是在自己的網站上，還是在社交網站、部落格或其第三方的平台。請你用全新的眼光檢視你的網站，或者請沒看過的朋友來幫你看更好！
- 第一眼看到哪裏：網友對一個網頁的掃瞄只有幾秒鐘而已，如果這幾秒鐘沒看到令他們感興趣的內容，他們馬上會離開，所以務必確認第一眼會讓人看到的內容是足夠吸引人的！什麼內容會被第一眼看到和以下幾點有關：
- 位置
- 顏色
- 大小
- 字體
- 圖像
- 夠馬上看出這是什麼性質的網站嗎：如果網友沒辦法一下子就看出這網站在做什麼，他可能就馬上離開、永這也不想知道。
- 重要的資訊在網頁折疊前（不用下拉網頁）就能看到嗎：不要考驗網友的耐心，他可能還沒下拉到你重要資訊所在就離開了，所以請把你的獨持賣點放到網頁上頭。
- 能夠很容易地發現產品或服務的好處嗎：請注意，這邊說的不是特色，而是他們能得到什麼好處。
- 很清楚的呼籲客戶採取行動嗎：根據研究，如果你有要求客戶採取行動，他們採取行動的機率就會大增，所以你不能被動的等客戶自己行動。所謂的行動包括馬上買、開始試用、了解更多、留下電郵地址等等。
- 顏色和影像具有令人愉悅的美感嗎：如果網站令人看了不舒服或欠缺美感，會令客丫降低對你的評價，甚至馬上離開。
- 字體容易閱讀嗎：最簡單的做法就是使用無襯線的字體，顏色要和背景有足夠的對比。
- 網頁中有大量資訊的區塊嗎：現代人多缺少耐心閱讀大量文字，這也是微網誌出現的原因，所以請先確認那麼多資訊是否都有存在的必要，如果是，也請把它們分割成較小的段落才比較容易閱讀（我發現日本人的書普遍有這個特色）。
- 選單中有明顯的引領客戶如何找到你嗎：通常『關於我』和『聯絡我』都是必要的。
- 有簡單的方式聯絡商業事宜嗎：你的網站吸引客戶的興趣了，所以他們想跟你做生意，耍怎麼聯絡你呢？開始接觸要找誰？未來的客服又該找誰？這些務必要一目了然！
- 能找到公司老闆或員工的資料嗎：人們喜歡跟真實的人做生意，所以如果在『關於我』多提供一些個人資訊甚至是加上照片就很理想。
- 能夠感到個人的連結嗎：說說你的故事，告訴他們為什麼你是正確的這擇，耍誠實，用會話的風格寫出來（包括其他客戶的証言）。
- 寫作風格是公司式的還是會話式的：小企業不用裝成大企業，客戶之所以選擇你看重的是你能更親密的和他們對話並給他們親切的服務，所以請多用會話式的寫作風格。
- 有無網頁表單在網頁折疊之前：網頁表單指的是讓瀏填存填入個人資料的地方，基本上至少要拿到電郵地址才能進一步促成後續的銷售。這類表單務必放在網頁的上方不用下拉網頁便能看到。
- 有沒有足夠的誘因讓人提供電郵地址：提供一些訣竅、建議之類的文章，甚至是一些小禮物或優惠，總之要有誘因讓人留下電郵地址。
- 有沒有多媒體：這能更生動的展示你訊息，提高閱讀的與趣。
以上總共有17點，有點多了，為便於記憶、掌握重點，我進一步把它們分成5個部份，請看下圖。
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| （點擊可看大圖） |
- 儘快顯示重要資訊
- 容易閱讀
- 聯繫方式
- 信任與情感連結
- 更多的溝通管道
你也許不是自己設計網站，而是委託別人來做，但你至少應該要知道好網站是長的什麼樣子，如何達到你的目標！以下介紹幾本很好的書供你參考：
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