2010年4月13日 星期二

要督促員工到甚麼程度

我是個崇尚自由與自制的人,念書的時候幾乎沒有補習,在別人公司工作的時候也可以自己做到半夜,但偶爾也有半被逼迫的時候,坦白說,自己最佳的節奏被忽略而被逼著硬幹效率也不會好,我尤其反對沒有絕對的必要而熬夜,因為最終只會做的更少,基於這樣的一些背景,我也不會過度督促員工。

我當然不會 "過度" 督促員工,我後來發現我是 "不夠" 督促員工! 我不補習可以自己讀書,問題是絕大多數的人都要補習,而且認為會逼的老師才是好老師,我不確定現在的年輕人觀念是不是還是如此,但是顯然不是很多人會自動工作過度。因此,我該擔心的不是督促太多,而是督促太少。以前我被長官問多了有時還會覺得好笑,因為都是些已經知道而且本該知道並且在軌道上進行的事,後來當主管想問員工時還怕自己太囉嗦了,所以只有在比較關鍵的地方才問一下,結果才發現他們還真是沒注意到!

曾經,我希望給員工較大的自由度發揮創意,後來發現員工多半是胡裡胡塗的虛度光陰,倒也不是說他們懶散,是沒有我希望的努力,但更重要的是他們不大知道怎麼做事、怎麼安排事情。等到我給他們更多詢問和指示,事情才快速地動了起來。

我覺得這件事很重要,因為我從前希望的員工可能是 Google 和 Apple 那種可以自動自發、充滿創意的人,我實在笨到太晚才知道我是無法將一般人教育成那個樣子。因此,我最好是每天都該追一下員工的工作進度,並經常提醒。優秀的人難求,而且優秀的人在還沒到你的位置時通常思考格局也沒到那裡,是故,督促或者經常性的去了解現況就是主管或小公司老闆的必要責任 (是的,小公司的 "老闆" 也是,直到你公司成氣候、有兩三個可以依賴的優秀人才之前,你是不可能像管理學中的企業主放那麼多時間在思考大方向的問題)。

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